Bursa'da bir vatandaş ikinci el uygulamasından aldığı ürün kargoya takılınca mağdur oldu.
Başka Gazete / Haber Merkezi
Bursa'da yaşayan bir vatandaş ikinci el ürün satan uygulamadan tunik satın aldı.
6 Ekim tarihinde sipariş veren kadın 10 Ekim'de kargoya verilen ürünü günlerce bekledi.
Bir türlü paket eline ulaşmayan kadın kargo şirketi tarafından ürünün alıcıya teslim edildi mesajını alınca neye uğradığını şaşırdı.
Öte yandan alışveriş yaptığı uygulama sipariş teslim edildi mesajı yüzünden ödemeyi aldı ancak ürün bir türlü adrese ulaşmadı.
Hem ürünü teslim alamayan hem de parasından olan vatandaş ise "Sürekli oyalıyorlar" diyerek isyan etti.
Vatandaş şikayetini şu sözlerle aktardı:
"1 aylık bu süreçte, Sürat Kargo çağrı merkeziyle, Osmangazi Başaran şube personelleriyle ve Sürat Kargo Bursa genel merkez personelleriyle defalarca iletişime geçip şikayet bildirdiğim halde, 'şikayetinizi işleme koyduk', 'yavaş ilerleyen bir süreç' gibi tepkilerle 1 aydır oyalanmaktayım. Sürat Kargo Osmangazi DDM şubesinden ürünümü bana teslim etmedikleri halde sisteme teslim edildi şeklinde işledikleri ve Gardrops uygulamasından tarafımdan sipariş ücretinin elime ulaşmayan bir ürün için çekilmesine sebep oldukları için şikayetçiyim. Sürat Kargo çağrı merkezinden ve Sürat Kargo Bursa İl Müdürlüğünden de mağduriyetim konusunda bana çözüm üretmedikleri için şikayetçiyim."
BURSA 04 Kasım 2024 Pazartesi, 17:30
Benzer Haberler