Dünyaca ünlü kahve zinciri Starbucks, müşteri ve çalışan güvenliğini artırmak için önemli bir değişikliğe gidiyor. 27 Ocak'tan itibaren, Starbucks'ta oturmak veya tuvaletlerini kullanmak isteyenlerin artık bir ürün satın alması gerekecek.
Starbucks, Kuzey Amerika'da başlatacağı bu yeni politikayla kafe ve tuvaletleri yalnızca müşterilere açık hale getiriyor. Yeni davranış kuralları kapsamında, mağaza içinde taciz, şiddet, tehdit edici dil kullanımı, dışarıda alkol tüketimi, sigara içme ve dilencilik gibi davranışları engellemeyi hedefleyen tabelalar da yerleştirilecek.
Bu kurallar, Starbucks'ın mağazalarını hem daha güvenli hem de daha misafirperver bir hale getirme çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor. Kuzey Amerika'da başlayan uygulamanın, önümüzdeki dönemde Türkiye dahil diğer ülkelerde de hayata geçirilmesi bekleniyor.
Eski Politika Neden Değişti?
Starbucks, 2018'den itibaren satın alma zorunluluğu olmadan herkesin kafe ve tuvaletlerine erişim sağlamasına izin veriyordu. Ancak bu politika, Philadelphia'daki bir şubede yaşanan tartışmalı bir olay sonrasında yürürlüğe girmişti
İki adamın satın alma yapmadan kafe içinde oturduğu ve ardından tutuklandığı olay, geniş çapta eleştirilere neden olmuş, Starbucks'ın ABD'deki tüm mağazalarını bir günlüğüne ırksal duyarlılık eğitimi için kapatmasına yol açmıştı.
Müşteriler şaşkın
Starbucks'ın yeni politikası, kullanıcılar arasında farklı tepkilere yol açtı. Bazıları bu hamleyi mağaza güvenliği ve konforu için doğru bir adım olarak değerlendirirken, bazıları ise bu kararın müşteri deneyimini sınırladığını düşünüyor.
DÜNYA 15 Ocak 2025 Çarşamba, 13:02
Benzer Haberler