Bursakart'ta teknik arıza: Birden fazla ücret alındı, iade süreci başlatıldı

BURSA, 03 Şubat 2026 Salı, 10:59

Bursa'da toplu ulaşımda kullanılan BursaKart hizmetlerinde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı vatandaşlardan aynı işlem için birden fazla kez ücret tahsil edildiği ve iade işlemlerinin başlatıldığı açıklandı.

BURULAŞ tarafından yapılan duyuruya göre, 3 Şubat 2026 günü saat 06.47 ile 08.30 arasında, bankacılık altyapısından kaynaklanan bir sorun meydana geldi.

Bu zaman aralığında gerçekleştirilen bazı BursaKart işlemlerinde mükerrer (tekrar eden) tahsilat oluştuğu tespit edildi.

Yetkililer, sorunun fark edilmesinin ardından gerekli inceleme ve kontrol süreçlerinin devreye alındığını belirtti.

Hatalı tahsilat yapılan kartlar için otomatik iade sürecinin başlatıldığı ve vatandaşların ayrıca bir başvuru yapmasına gerek olmadığı ifade edildi.

Yapılan açıklamada şöyle denildi:

"BURULAŞ tarafından sunulan BursaKart hizmetlerinde, 3 Şubat 2026 tarihinde 06.47-08.30 saatleri arasında, bankacılık altyapısından kaynaklanan teknik bir aksaklık meydana gelmiştir.
Yaşanan altyapı sorunu nedeniyle söz konusu zaman diliminde gerçekleştirilen bazı BursaKart işlemlerinde mükerrer (tekrar eden) tahsilat yapıldığı tespit edilmiştir.
Konuya ilişkin gerekli inceleme ve kontrol süreçleri devreye alınmış olup, ilgili kartlara yönelik otomatik iade işlemleri başlatılmıştır.
Süreç hakkında ayrıntılı bilgi almak isteyen vatandaşlarımız, BURULAŞ Çağrı Merkezi'nin 0850 850 99 16 numaralı hattı üzerinden tarafımıza ulaşabilirler."