Sepete bot, yoruma bot, yıldıza bot; e-ticarette yapay etkileşimlere sıkı denetim!

GÜNDEM, 27 Eylül 2026 Pazar, 08:12

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, e-ticaret platformlarında ürün ve işletmelerin görünürlüğünü artırmak amacıyla kullanılan sahte yorum, beğeni, takipçi, favori, sepete ekleme ve 5 yıldızlı değerlendirmeleri incelemeye aldı. Tüketicilerin satın alma kararını etkileyen yapay etkileşimlerin mevzuata aykırı olduğu belirtilirken, çok sayıda ilan için erişim engeli kararı verildi.

Kurulun incelemelerinde; beğeni, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız gibi verilerin manipüle edilerek ürün ve işletmelerin gerçekte olduğundan daha popüler gösterildiği tespit edildi.

Sahte sepet ve favoriler de kapsamda

Ürünlerin ücret karşılığında favoriye alınması veya sepete eklenmesi için sunulan hizmetler de denetim kapsamına girdi. Bir işletmeden mal ya da hizmet satın almayan kişilere yorum yaptırılması ve bu değerlendirmelerin platformlarda yayımlanması da yanıltıcı uygulama olarak değerlendirildi.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, bir ürünün satışını artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü destekleyen ifadeler kullanılması için hizmet satın alınamayacağı belirtildi.

Olumsuz yorumların gizlenmesi de incelendi

Kurul, işletmeler hakkındaki olumsuz tüketici yorumlarının yayımlanmasının engellenmesi veya görünürlüğünün azaltılmasına yönelik uygulamaları da mercek altına aldı.

İncelemeler sonucunda, arama motorları için 5 yıldız ve yorum hizmetlerinden alışveriş platformlarında takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botlarına kadar farklı yapay etkileşim hizmetlerinin sunulduğu çok sayıda URL hakkında erişim engeli kararı verildi.

GÜNDEM 27 Eylül 2026 Pazar, 08:12